14 000$/travailleur et par an, c’est ce que peuvent vous coûter les incivilités. Selon une étude de Pearson et Porath , l’incivilité peut coûter jusqu’à 14 000 dollars par travailleur et par an en raison des retards de projets et des distractions cognitives.
Les incivilités au travail sont une réalité omniprésente, surtout dans les environnements confrontés aux clients. Que ce soit à travers des remarques désobligeantes, un manque de respect ou une communication non professionnelle, ces comportements peuvent avoir des répercussions significatives sur le moral des employés et la performance de l’entreprise. Dans ce contexte, il est crucial pour les professionnels des ressources humaines et les managers de développer des stratégies efficaces pour gérer ces comportements.